Réalisations, résultats & références

Marketing digital

Refonte | Animation Ecommerce


Objectif : Accélerer la croissance ecommerce

  • Refonte complète du site E-commerce et restructuration investissements / équipe marketing.
  • Animation du site ecommerce et optimisation du parcours client.
  • Optimisation marketing digital et campagnes d’acquisition (SEA, SEO, CRM).
  • Renforcement présence réseaux sociaux et campagnes influenceurs (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter).
  • Création de contenus vidéos, visuels et rédactionnels à destination des réseaux sociaux et du site.

Restructuration équipe


Objectif : Repenser l’organisation pour accompagner la croissance

  • Restructuration de l’organigramme vs capacité d’investissement et nouvelle stratégie marketing & digital.
  • Définition & recrutement de nouveaux profils.
  • Sourcing nouveaux prestataires experts.
Restructuration équipe

Quelques résultats

+50%

Chiffre d’affaires Ecommerce

+30%

Transactions E-commerce

+300%

Abonnés Instagram


J’ai eu le plaisir de collaborer avec Faiza sur la gestion de la stratégie marketing communication d’Altermundi. Faiza est une professionnelle dotée d’une vision remarquable dans son domaine. Sa capacité à synthétiser des informations complexes et à les partager de manière claire est impressionnante. Elle a démontré son talent en menant à bien un projet e-commerce ambitieux pour notre marque. Sa détermination et son engagement en font un atout précieux pour toute équipe. Je recommande vivement Faiza pour son expertise et son professionnalisme.

Thibaut Ringo | Directeur Général Altermundi

Accélération croissance Ecommerce


Objectif : Relancer la croissance du site ecommerce et l’amener à la rentabilité

  • Restructuration des investissements et optimisation des campagnes d’acquisition.
  • Optimisation du parcours client et mise en place d’actions de croissance du taux de conversion.
  • Création de contenus produits & de campagnes promotionnelles / évènementielles.
Marketing digital

CRM & programme de fidélitéé

Refonte CRM et programme de fidélité


Objectif : Recruter et fidéliser les clients d’une marque qui s’adapte à un marché très concurrentiel.

  • Réflexion et mise en place stratégique de l’activité CRM.
  • Intégration outil CRM Oracle : Siebel et Responsys
  • Formation des équipes terrains, intégration de nouveaux outils de collecte de données.
  • Création du plan de communication & évènements clients (e-mails, SMS, évènements).
  • Mise en place de reportings & analyses data.
  • Animation & relancement du programme de fidélité.

Quelques résultats

+40%

Chiffre d’affaires E-commerce

1 an

Pour devenir rentable

+35 points

Part des ventes CRM


Faiza est un atout pour toute équipe. Elle est dynamique, proactive, exigeante, stratégique avec de grandes capacités opérationnelles et de gestion pour concrétiser sa vision. Lorsque j’étais Directeur Général de The Body Shop France, elle était Directrice CRM. Elle a non seulement dépassé ses objectifs CRM pour faire de son département l’un des facteurs clés de succès du chiffre d’affaires global, mais elle a également été un membre inestimable de l’équipe, donnant des idées aux autres départements et organisant très souvent des événements qui rassemblaient l’équipe. Je retravaillerai certainement avec Faiza et je la recommande chaleureusement.

Stéphane Chambran | Global brand general manager, L’Oréal

Mise en place de la stratégie CRM pour soutenir les ventes


Objectif : Accompagner l’accélération de la croissance via la mise en place d’une stratégie CRM

  • Mise en place outil CRM : Silverpop
  • Conception plan de communication email
  • Création de contenu
  • Mise en place reportings & analyses
  • Création d’un média papier

Faiza a travaillé au sein d’une équipe de démarrage dans le département marketing et a contribué à façonner les plans marketing de l’entreprise. L’entreprise emploie désormais plus de 200 personnes et fait partie du top 20 des entreprises à la croissance la plus rapide depuis trois ans consécutifs au Royaume-Uni. Faiza devrait être très fiere d’avoir contribué à mettre en place le cadre de cette réussite.

Ryan Howsam | Fondateur Staysure Group